BIOS
Od 2005 roku z sukcesem prowadzi swoje szkoły językowe Speak Out. Trenerka mentalna, psycholog biznesu. Kocha języki obce i podróże. Co roku zabiera za granicę setki dzieci na obozy językowe. Wierzy że jakość w nauczaniu powinna iść w parze z jakością w obsłudze klienta.
ABSTRACT
Jaki prezent przynosi Ci „trudny” kursant i jego „trudniejszy” rodzic?
Jak zmienić nastawienie do „trudnego klienta”? Jak rozmawiać z „trudnym” klientem? Jak zadbać o klienta by czuł się zaopiekowany ? Jakie standardy wprowadzić w szkole by stać się uwielbianą marką? Na wszystkie te pytania odpowiem w trakcie mojej sesji podczas Kongresu PASE!