Anna Ćwiklińska

Biogram

Head of Growth w Platformie LangLion. Od 13 lat wspiera szkoły językowe, pomagając im rozwijać się i osiągać lepsze wyniki. W LangLionie jej głównym celem jest zwiększanie przychodów poprzez optymalizację działań marketingowych, sprzedażowych oraz doświadczenia użytkownika.

Między empatią a efektywnością: Jak budować relacje z kursantami w erze automatyzacji i AI?

Automatyczny mail przypomina o zajęciach, ChatGPT pisze opinie opisowe na koniec kursu, a CRM sam generuje listę osób do windykacji. Świetnie! Ale w tym technologicznym zachwycie nad efektywnością, łatwo zgubić coś znacznie ważniejszego – relację. Tę prawdziwą, ludzką, która trzyma kursanta w szkole nawet wtedy, gdy nie chce mu się uczyć.

W czasie tej sesji prześwietlimy napięcie między automatyzacją a autentycznym kontaktem w szkołach językowych. Zastanowimy się:

• Jak budować i pielęgnować relacje z kursantami w sposób skalowalny, ale nie bezduszny?
• Jakie elementy komunikacji powinny zostać w rękach ludzi, a które warto oddać automatom?
• Jak zadbać o to, by efektywność nie zabiła empatii?

To sesja dla właścicieli i managerów szkół, którzy nie chcą wybierać między technologią a człowiekiem – ale szukają mądrego balansu.